г. Екатеринбург, Олимпийская набережная, 9 Фитнес-клуб WORLD CLASS Макаровский

Тел. (343) 286-85-25 Согласовано управляющим фитнес-клуба

__________________________/Евсеева М.М.

Положение о бонусной программе

фитнес-клуба «World Class Макаровский»

1. Цели программы
2. Цели бонусной программы фитнес-клуба «World Class Макаровский»:

• увеличение числа Членов клуба, продлевающих клубное членство на следующий год;
• стимулирование прохождения услуг в составе контракта;
• привлечение новых клиентов по рекомендации Членов клуба;
• стимулирование спроса Членов клуба на сопутствующие товары и услуги.

1. Основные термины

2.1. «Организатор программы» - фитнес-клуб «World Class Макаровский».

2.2. «Участник программы» - физическое лицо, являющееся Членом фитнес-клуба «World Class Макаровский».

2.3. «Бонусный счет» – совокупность учетных и информационных данных в базе данных Организатора о количестве начисленных/списанных Баллов и текущем балансе.

2.4. «Бонусные баллы» (Баллы) – расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с настоящим Положением. Баллы не имеют наличного выражения, и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.

2.5. «Бонусная скидка» - скидка в эквиваленте бонусных баллов, предоставляемая Участнику программы при продлении клубного членства. Бонусная скидка предоставляется в пределах остатка начисленных баллов на бонусном счете Участника программы. Размер бонусной скидки определяется в соответствии с условиями настоящего Положения.

1. Основные положения документа

3.1. Условия Программы разработаны с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации.

3.2. Программа действует до 31.12.2022 года.

3.3. Порядок участия в программе:

• Участником программы может стать совершеннолетний Член клуба. Исключением являются все обладатели корпоративных, бартерных.
• Заключение договора между Организатором и Участником Программы производится путем направления публичной оферты (предложения) Организатором Программы, посредством размещения Положения о бонусной программе на сайте https://worldclass-ekb.com/, доведенной до Участника Программы, и принятия оферты предложения (акцепта) Участником Программы.
• Договор считается заключенным с момента активации клубной карты Участника Программы.

3.4. Участие в программе даёт право:

• получать и накапливать бонусные баллы за посещение фитнес-клуба, приобретение услуг и товаров на территории Организатора, приобретение клубных членств друзьями и родственниками Участника, за прочие активности (см. ниже главу 5 Начисление баллов);
• использовать накопленные баллы в качестве скидки при оплате клубного членства на следующий год;
• участвовать в специальных акциях Программы.

1. Регистрация участников Бонусной программы

4.1. Все Члены клуба (в соответствии с п. 3.3) становятся участниками Бонусной программы. При желании Участник может отказаться, сообщив своему персональному менеджеру о своем нежелании участвовать в Бонусной программе.

1. Начисление Баллов

5.1. Баллы начисляются на бонусный счет Участника программы в следующем порядке:

Активность | Баллы

Посещение клуба, раз — 10 баллов

Приобретение дополнительных услуг, руб.

Базовый уровень (0 – 40 000) — 0,05б

Серебряный уровень (40 001 – 80 000) — 0,07б

Золотой уровень (свыше 80 001) — 0,10б

Длительность непрерывного клубного членства, год — 1 000б

Покупка карты по рекомендации члена клуба его родственником или другом — 1 500-2 000б

Покупка карты бывшим членом клуба (возобновление членства) — 500б

Прохождение фитнес-тестирования, раз — 400

Прохождение тренировки в составе контракта, раз — 300

Регистрация в мобильном приложении клуба — 300

Участие в опросах компании о качестве услуг/товаров — 100

Использование гостевых визитов — 300

Оставление положительного отзыва в Google, Яндекс, Flamp, 2ГИС — 200

5.2. За каждое посещение Клуба длительностью 30 минут и более начисляется 10 Баллов. Посещение должно быть зарегистрировано в клубной программе Организатора.

5.3 Баллы за покупку дополнительных услуг и сопутствующих товаров начисляются только один раз на Бонусный счет Участника в размере от 0,05 до 0,10 Баллов за каждый потраченный рубль. Баллы начисляются только на ту часть покупки Участника программы, которая оплачена наличными деньгами, по банковской карте, с депозита Члена клуб, с помощью кредитных средств и рассрочки.

В случае возврата товара, услуги, за которые Участнику программы были начислены Баллы, с бонусного счета Участника списывается количество Баллов, начисленных за покупку данного товара.

Участникам бонусной программы при регистрации автоматически присваивается Базовый уровень. При достижении указанных ниже значений по затратам на услуги и товары Клуба Члену клуба автоматически присваивается соответствующий уровень:

- Базовый уровень 0 – 40 000 руб.

- Серебряный уровень 40 001 – 80 000 руб.

- Золотой уровень свыше 80 001 руб.

При непрерывном продлении уровень начисления Бонусов сохраняется.

5.4. Участник получает 500 - 1000 Баллов за каждый год клубного членства при отсутствии перерывов (до 15 дней с момента окончания клубного членства). За клубное членство длительностью 32 – 190 дней начисляется 500 Баллов, за клубное членство длительностью более 190 дней начисляется 1000 Баллов. Максимальная сумма 5000 Баллов при продлении на 6-й и последующие годы клубного членства без перерывов. Подарочные клубные членства не входят в непрерывный период и за них Баллы не начисляются.

5.5. Если Член Клуба возобновляет своё членство после перерыва (15 дней и более от окончания клубного членства), то ему начисляется 250 - 500 Баллов. За клубное членство длительностью 32 – 190 дней начисляется 250 Баллов, за клубное членство длительностью более 190 дней начисляется 500 Баллов.

5.6. При покупке клубной карты друзьями или родственниками действующего Члена клуба ему начисляется по 2000 Баллов за каждую приобретенную клубную карту полного дня и 1500 Баллов за клубную карту с ограничениями по времени или сроком менее 190 дней. Контракт действующего Члена клуба должен быть длительностью 5 и более дней с даты покупки.

5.7. За прохождение первичных консультаций в течение 30 дней с момента активации клубного членства начисляется соответственно: за персональную тренировку в составе контракта - 300 Баллов (но не более 600 Баллов суммарно), за фитнес-тестирование - 400 Баллов.

5.8. Член клуба может проходить опросы о качестве предоставляемых услуг в мобильном приложении, при телефонном и личном интервью, заполнить опросные листы на стойке рецепции, отделе продаж и других зонах. За каждый проведенный опрос клиенту начисляются 100 Баллов.

5.9. При использовании гостевых визитов Член клуба может получить 300 Баллов за приведенного Гостя, который до этого ни разу не был в фитнес-клубе за последние 3 года. В случае, если гость был в клубе менее чем 3 лет назад, то Гостевой Визит списывается с клубной карты Члена Клуба, бонусы при этом не начисляются.

5.10 При оставлении положительного отзыва в Google, Яндекс, Flamp, 2ГИС (4 балла и более) Члену клуба могут быть начислены 100 Баллов. Для начисления баллов необходимо обратиться к менеджеру Отдела продаж и предъявить отзыв.

5.8. Контролируют начисление Баллов сотрудники Отдела продаж. Получить информацию по Бонусному счету можно, обратившись к сотрудникам Отдела продаж, либо с помощью мобильного приложения.

5.9. Один Бонусный балл дает право участнику программы на получение скидки на продление клубного членства в размере одного рубля.

5.10. Баллы возможно обменять на разовый гостевой визит по письменному заявлению Участника программы из расчета 1000 Баллов за 1 гостевой визит.

5.11. При переоформлении, расторжении клубного членства Бонусный счет обнуляется и все накопленные Баллы сгорают.

1. Порядок предоставления бонусных скидок (списание баллов)

6.1. Право на Бонусную скидку имеют Участники программы при условии действующего клубного членства. На 15-й день с момента закрытия клубного членства Бонусный счет уменьшается на 50% и остаток действителен в течение 180 дней с момента закрытия клубного членства. По истечении 180 дней Бонусный счет закрывается.

6.2. Бонусная скидка предоставляется при продлении клубного членства на следующий год, максимально возможная скидка при списании не превышает 70 % от стоимости членства согласно текущему прайсу на момент предоставления скидки.

6.3. При предоставлении бонусной скидки с бонусного счета Участника программы списывается общая сумма Баллов, неиспользованная часть Баллов сгорает.

6.4. При продлении клубного членства Участник программы, не набравший количество баллов эквивалентное предоставляемой скидке от действующей стоимости клубной карты, Участнику автоматически предоставляется право воспользоваться разовой скидкой на непрерывное продление согласно действующем прайсу.

6.4. Организатор программы вправе в одностороннем порядке без согласия Участника списывать с его Бонусного счета Баллы в случае, если Баллы были ошибочно зачислены на Бонусный счет Участника. В таком случае, Организатор списывает с Бонусного счета сумму баллов, равную ошибочно зачисленной сумме Баллов.

1. Иные условия

7.1. Организатор программы оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие Программы. Баллы, оставшиеся на бонусном счете после даты прекращения действия Программы, аннулируются. С момента прекращения действия Программы Участник утрачивает право на получение бонусной скидки.

7.2. Организатор вправе вносить любые изменения в настоящее Положение без предварительного уведомления участников Программы. Информация об указанных изменениях размещается на сайте https://worldclass-ekb.com/.

7.3. Участники и Организатор Программы признают обязательным соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих из участия в Программе и/или возникающих в связи с участием в Программе.

7.4. В случае недостижения согласия, а именно: полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, спор подлежит разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.